Membrrapp — Versión 1.2 — Mayo 2026
Esta política aplica a la aplicación móvil Membrrapp disponible en Google Play Store y App Store, así como a los servicios web relacionados.
El Operador de Membrrapp es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
Contacto del Responsable: wgarnicawilmer@gmail.com — Tel: +57 313 485 8016
Esta política se rige por:
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio
• Circular Externa 002 de 2015 de la SIC
| Dato | Categoría Google Play | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Información personal | Identificación del usuario |
| Correo electrónico | Información personal | Autenticación y comunicaciones |
| Número de teléfono | Información personal | Notificaciones SMS y WhatsApp |
| Documento de identidad (tipo y número) | Información personal — IDs | Verificación de identidad y documentos de soporte |
| Dirección y ciudad | Información personal | Perfil del usuario y documentos de soporte |
| Fecha de nacimiento | Información personal | Verificación de mayoría de edad |
| Nombre legal | Información personal | Generación de documentos y comprobantes |
| Información de pago | Información financiera | Procesada exclusivamente por MercadoPago |
| Historial de suscripciones y membresías | Actividad en la app | Gestión del servicio contratado |
| Historial de facturas y cobros | Información financiera / Actividad en la app | Generación de comprobantes y auditoría |
| Asistencia a eventos | Actividad en la app | Gestión de asistencia y reportes para la empresa |
| Token de notificaciones push (identificador de dispositivo) | Rendimiento de la app — IDs de dispositivo | Envío de notificaciones push mediante Expo / FCM |
| Dirección IP | Rendimiento de la app | Seguridad y auditoría de aceptación de términos |
Membrrapp no recolecta ni accede a:
• Ubicación geográfica (GPS, ubicación aproximada o precisa)
• Fotos, videos ni archivos del dispositivo
• Micrófono ni audio
• Contactos del dispositivo
• Historial de navegación web
• Aplicaciones instaladas en el dispositivo
• Información de salud o actividad física
Los datos personales serán tratados para:
5.1. Prestar los servicios contratados a través de la Plataforma.
5.2. Gestionar el registro, autenticación y perfil del usuario.
5.3. Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el servicio (push, SMS, WhatsApp, correo electrónico).
5.4. Procesar pagos a través del proveedor MercadoPago.
5.5. Generar comprobantes y documentos de soporte de cobros.
5.6. Gestionar membresías, suscripciones y asistencia a eventos.
5.7. Cumplir obligaciones legales aplicables.
5.8. Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
5.9. Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
En virtud de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
• Conocer los datos personales que se tienen sobre él.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Para ejercer estos derechos: wgarnicawilmer@gmail.com — Tel: +57 313 485 8016
El uso de la Plataforma implica la autorización expresa e inequívoca para el tratamiento de los datos personales conforme a esta política. Dicha autorización se registra digitalmente con fecha, hora y dirección IP del titular al momento de la aceptación.
Los datos personales podrán ser compartidos con:
• MercadoPago: para el procesamiento de pagos, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Amazon Web Services (AWS): proveedor de infraestructura en la nube donde se aloja la Plataforma (servidores en us-east-1).
• AWS Cognito: para la autenticación segura de usuarios.
• Twilio: para el envío de notificaciones SMS.
• Meta (WhatsApp Business API): para el envío de notificaciones WhatsApp.
• Expo / Firebase Cloud Messaging (FCM): para el envío de notificaciones push mediante el token de dispositivo.
Todos los proveedores están obligados contractualmente a mantener niveles de seguridad equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.
El Operador implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (MAINTAINER, ADMIN, READER, USER), y auditoría de accesos.
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo adicional que exijan las normas legales aplicables, conforme al Código de Comercio colombiano y la Ley 1581 de 2012.
El Operador podrá modificar esta política, notificando los cambios a través de la aplicación. Los usuarios deberán aceptar la nueva versión para continuar usando el servicio. Si el titular no acepta la nueva versión, podrá solicitar la supresión de sus datos.
Esta política rige a partir del 10 de mayo de 2026.
Para solicitudes de datos, reclamos o más información:
Email: wgarnicawilmer@gmail.com
Tel: +57 313 485 8016
Para quejas ante la autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C.